Гарантия,
Обмен и Возврат товара

Гарантия качества

Ecosling.ru гарантирует качество всей продукции. При возникновении вопросов, связанных с качеством, пожалуйста, обратитесь к нам: info@ecosling.ru. В случае выявления брака в изделии мы сделаем замену или скидку на продукт, либо вернем оплаченные средства по согласованию с вами.

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделий или руководством по их эксплуатации).

Гарантия доставки

ecosling.ru гарантирует подготовку и передачу вашего заказа в транспортную компанию после оплаты заказа, либо после оформления заказа, если заказ оплачивается при получении. Доставка осуществляется в оговоренные сроки, если только задержка не происходит по вине третьих лиц.

Возврат товара

Вы можете отказаться от покупки, если заказ еще не был оплачен. При повторном заказе Вы оплачиваете полную сумму доставки первого заказа при условии, что Вы отказались от первого заказа, который был уже отправлен в службу доставки.

Если Вы не получили посылку по своей вине, либо по вине третьих лиц, повторная отправка осуществляется за Ваш счет.

После отправки товара Вы можете вернуть купленный товар в оригинальной упаковке, если он не был использован, в течение 7 дней со дня получения товара.

При возврате товара ecosling.ru возвращает покупателю полную стоимость купленного товара без учета оплаты доставки.

Стоит отметить, что мы готовы обсуждать условия обмена/возврата товара с клиентами в индивидуальном порядке и при помощи конструктивного диалога.

Порядок взаимодействия и взаиморасчётов при обмене/возврате товара или возврате денег

Свяжитесь с нами по телефону и опишите проблему;
В разговоре с менеджером получите адрес электронной почты и напишите в свободной форме заявление на обмен/возврат товара или денежных средств;
Ваше письмо будет рассматриваться в течение 3-х рабочий дней;
После получения изделия на обмен/возврат, наши специалисты проверяют состояние изделия на предмет неисправности, и в случае подтверждения недостатка мы обменяем товар, или вернем деньги согласно «Закону о правах потребителей»;
Способы возврата денежных средств обсуждаются с покупателем индивидуально;
При возврате денег за товар надлежащего качества мы не компенсируем расходы на доставку, которые были в оригинальном заказе;

Для обмена и возврата свяжитесь с нами:

Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Чудновского, дом 19.

Режим работы: c понедельника по воскресенье с 9-30 до 21-00

Телефон: 8 812 389-42-39